L’orario effettivo di accredito dipende dalla banca o dall’istituto di pagamento.
Politica di annullamento degli ordini
1. Politica di Annullamento degli Ordini
La presente Politica di Annullamento disciplina le modalità con cui il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine effettuato tramite il sito.
Le procedure sono definite nel rispetto della normativa vigente in Italia in materia di tutela dei consumatori, con l’obiettivo di garantire una gestione degli ordini chiara, sicura e conforme alle disposizioni applicabili.
2. Condizioni per l’Annullamento
- L’annullamento dell’ordine può essere richiesto entro un massimo di 48 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia già stato spedito.
- Qualora la richiesta venga presentata entro tale termine e prima della spedizione, potrà essere autorizzato il rimborso integrale dell’importo pagato.
- Se l’ordine risulta già spedito o se sono trascorse più di 48 ore dalla conferma, l’annullamento non sarà più possibile. In tal caso, il cliente potrà esercitare il diritto di reso entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto.
- Ogni richiesta viene esaminata con attenzione dal negozio per garantire correttezza e trasparenza nella gestione.
3. Modalità di Richiesta
La richiesta di annullamento deve essere inviata tramite email entro il termine previsto.
La comunicazione deve contenere:
Numero dell’ordine
Nome e cognome dell’acquirente
Copia della conferma d’ordine o della conferma di pagamento
Ogni richiesta viene valutata singolarmente per assicurare un’elaborazione precisa e tempestiva.
4. Gestione del Rimborso
Nel caso in cui la richiesta di annullamento venga approvata:
Il rimborso viene avviato senza ritardo
L’importo viene restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto
L’elaborazione del rimborso avviene generalmente entro 2–3 giorni lavorativi.
Una comunicazione di conferma viene inviata al termine della procedura di rimborso.
5. Assistenza Clienti
Per richieste di annullamento o informazioni relative alla presente politica, è possibile contattare il servizio clienti tramite i seguenti recapiti.
Email: service@havenmyloft.com
Telefono: +81 (905) 671 08 62
Indirizzo: 2-3-27-302 TORIKOGA, DAZAIFU-SHI, FUKUOKA 818-0104, JAPAN
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00
Area di servizio: Italia
Per garantire una gestione efficiente e tracciabile delle richieste, si consiglia di utilizzare il contatto via email.
La gestione degli ordini avviene nel rispetto dei diritti del consumatore, assicurando chiarezza e affidabilità in ogni fase del processo.