1. Introduzione e Ambito di Applicazione
Le presenti Condizioni Generali regolano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del sito, nonché il rapporto tra il negozio e tutti gli utenti che visitano il sito o effettuano ordini.
Le disposizioni si applicano a chiunque acceda al sito. Utilizzando il sito, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti condizioni, che costituiscono il quadro contrattuale di riferimento per tutte le transazioni concluse tramite il sito.
2. Account Utente e Responsabilità
L’utente può creare un account personale per gestire gli ordini e accedere a funzionalità dedicate.
L’utente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e aggiornate. Pur adottando misure adeguate per garantire sicurezza e funzionalità del sito, il negozio non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali problematiche derivanti da dati inesatti o incompleti forniti dall’utente.
3. Prodotti, Disponibilità e Informazioni
Le descrizioni dei prodotti, le specifiche tecniche, le immagini e le informazioni relative alla disponibilità sono presentate con la massima accuratezza possibile.
La disponibilità dei prodotti può variare in base alle giacenze di magazzino. Il negozio si riserva il diritto di modificare informazioni, prezzi o immagini dei prodotti qualora necessario per ragioni operative o amministrative. Tutte le informazioni vengono fornite in buona fede.
4. Ordini e Pagamenti
Ogni ordine effettuato tramite il sito viene confermato mediante comunicazione via email.
Il pagamento deve essere completato utilizzando i metodi sicuri disponibili sul sito. L’elaborazione dell’ordine ha inizio solo dopo la conferma dell’avvenuto pagamento.
5. Spedizione e Consegna
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene avviato alla fase di preparazione e normalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
Termine di elaborazione degli ordini:
- Gli ordini confermati entro le ore 17:00 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.
- Gli ordini confermati oltre le ore 17:00 vengono presi in carico dal giorno lavorativo successivo.
- Nel caso in cui l’ordine venga effettuato durante una festività pubblica in Italia, l’elaborazione inizierà nel primo giorno lavorativo disponibile.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione.
6. Annullamento dell’Ordine
- È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine entro un massimo di 48 ore dalla conferma dell’acquisto, purché l’ordine non sia già stato spedito.
- Se la richiesta viene presentata entro tale termine e prima della spedizione, potrà essere disposto il rimborso integrale. Qualora l’ordine risulti già spedito o siano trascorse più di 48 ore, l’annullamento non sarà più consentito; in tal caso si potrà procedere con la richiesta di reso secondo le condizioni previste.
- Ogni richiesta viene gestita con attenzione e trasparenza dal negozio.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sullaPolitica di annullamento degli ordini.
7. Resi e Rimborsi
- Per ragioni logistiche connesse alla gestione e al trasporto di articoli di arredamento, non è prevista la sostituzione diretta dei prodotti.
- Ogni articolo restituito viene esaminato singolarmente. Qualora il cliente desideri un modello differente o una variante alternativa, potrà effettuare un nuovo ordine dopo che il reso originario sarà stato ricevuto e rimborsato.
Il cliente può presentare richiesta di reso entro 15 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Il reso è accettato esclusivamente qualora siano rispettate tutte le seguenti condizioni:
- Il prodotto non deve essere stato utilizzato e deve trovarsi in condizioni originali, privo di danni
- Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, comprensiva di accessori e materiali inclusi
- La richiesta deve contenere il numero dell’ordine e le informazioni necessarie per l’identificazione
I prodotti che non soddisfano tali requisiti non potranno beneficiare di rimborso.
Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sullaPolitica di reso, cambio e rimborso.
8. Protezione dei Dati Personali
I dati personali raccolti tramite il sito vengono trattati nel rispetto della normativa vigente in Italia in materia di protezione dei dati.
Il trattamento avviene secondo principi di liceità, trasparenza e sicurezza.
9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.
Eventuali controversie saranno gestite in conformità alla normativa italiana applicabile, nel rispetto dei diritti riconosciuti al consumatore. Ove possibile, le parti si impegnano a risolvere eventuali divergenze mediante comunicazione in buona fede.
10. Informazioni di Contatto
Per domande relative alle presenti Condizioni Generali o all’utilizzo del sito, è possibile contattare il servizio clienti tramite i seguenti recapiti.
Email: service@havenmyloft.com
Telefono: +81 (905) 671 08 62
Indirizzo: 2-3-27-302 TORIKOGA, DAZAIFU-SHI, FUKUOKA 818-0104, JAPAN
Orari di servizio: Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 17:00
Area di servizio: Italia
Il negozio opera nel rispetto delle normative applicabili, garantendo un ambiente sicuro, conforme e trasparente.